Carte de fidélité : comment ça marche?

Après 10 commandes, votre prochain plat est gratuit.

La carte est gratuite et vit sur votre téléphone. Rien à télécharger dans un magasin d’applications.

Chaque commande scannée à la caisse remplit une case. Après la dixième, le prochain plat est offert par la maison.

  1. Inscrivez-vous Votre nom et votre courriel suffisent. Votre carte arrive par courriel, avec votre code QR.
  2. Présentez votre code À chaque commande, on scanne votre code à la caisse. Votre progression se met à jour.
  3. Dégustez votre plat gratuit Après 10 commandes, votre prochain plat est offert. Ensuite, votre carte repart à zéro.
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Le programme

Combien coûte la carte?
Rien du tout. L’inscription est gratuite et sans engagement.
Qu’est-ce qui compte comme une commande?
Chaque commande dont la carte est scannée à la caisse compte pour une. Pensez à présenter votre code à chaque visite.
Que comprend le plat gratuit?
Après vos 10 commandes, le prochain plat que vous commandez est offert : présentez votre carte comme d’habitude et notre équipe s’en occupe. Elle vous précisera avec plaisir les plats admissibles à la caisse.
Mon plat gratuit compte-t-il dans la série suivante?
Non. Une fois votre plat gratuit utilisé, votre carte repart à 0 sur 10 et une nouvelle série commence. Vous pouvez recommencer autant de fois que vous le voulez.
Mes commandes ou mon plat gratuit peuvent-ils expirer?
Non. Vos commandes cumulées et votre plat gratuit vous attendent jusqu’à ce que vous les utilisiez.
Puis-je avoir plusieurs cartes?
Non : il y a une carte par courriel, donc une carte par personne. Si vous vous inscrivez une deuxième fois avec le même courriel, on vous rappellera que vous en avez déjà une.

Ma carte sur mon téléphone

Où voir ma progression?
Sur la page Ma carte : vous y trouvez votre code QR, votre nombre de commandes (par exemple 6 sur 10) et ce qu’il reste avant votre plat gratuit. Chaque courriel que nous vous envoyons contient aussi un bouton « Voir ma carte » qui l’ouvre directement.
Comment installer ma carte sur mon téléphone?
Ouvrez d’abord votre carte avec le bouton « Voir ma carte » d’un de nos courriels. Ensuite :
  • iPhone : dans Safari, touchez le bouton Partager, puis « Sur l’écran d’accueil ».
  • Android : ouvrez le menu du navigateur (les trois points), puis « Installer l’application » ou « Ajouter à l’écran d’accueil ».
Votre carte apparaît alors sur l’écran d’accueil, comme une application. Rien à télécharger.
Est-ce que ça fonctionne sans connexion Internet?
Oui, une fois votre carte ouverte une première fois : votre code reste affiché, avec les dernières informations connues. Votre progression se met à jour dès que vous retrouvez une connexion.
J’ai oublié mon téléphone, ou il est déchargé.
Pas de panique : donnez-nous votre code de carte (il ressemble à SCN-A1B2C3). Notre équipe peut le saisir à la main. Vous le trouverez sous le code QR de votre carte et dans votre courriel de bienvenue.
Je change de téléphone.
Sur votre nouveau téléphone, ouvrez un de nos courriels et touchez « Voir ma carte ». Vous pouvez aussi aller sur la page Ma carte et entrer votre code et votre courriel.
Je n’ai pas reçu mon courriel de bienvenue.
Regardez d’abord dans vos courriels indésirables. Si vous ne le trouvez pas, écrivez-nous : nous retrouverons votre carte.
J’ai perdu mon code.
Ouvrez n’importe quel courriel reçu de notre part et touchez « Voir ma carte ». Si vous n’en avez plus, contactez-nous et nous vous l’enverrons de nouveau.
Ma commande n’a pas été comptée.
Dites-le-nous en précisant la date approximative de votre visite. Notre équipe vérifie et corrige votre carte.

Courriels et renseignements personnels

Quels courriels vais-je recevoir?
  • un courriel de bienvenue, avec votre carte ;
  • un courriel après chaque commande, avec votre progression ;
  • un petit rappel si vous êtes tout près du plat gratuit (8 ou 9 commandes sur 10) et qu’on ne vous a pas vu depuis un moment ;
  • un courriel quand votre plat gratuit est débloqué, puis quand vous l’utilisez.
Comment me désabonner?
Cliquez sur « Me désabonner » au bas de n’importe quel courriel. Vous gardez votre carte et vous ne recevez plus que les courriels liés à votre plat gratuit.
Quels renseignements gardez-vous?
Votre nom, votre courriel, votre nombre de commandes et de plats gratuits, et la date de votre dernière commande. Ils servent à gérer votre carte de fidélité et à vous écrire à son sujet. Pour tous les détails, consultez notre politique de confidentialité.
Comment supprimer ma carte et mes renseignements?
Écrivez-nous : nous supprimerons votre carte et les renseignements qui y sont associés.

Une autre question?

Nous serons heureux de vous répondre.
Téléphone (819) 321-0080 Courriel contact@savourercheznous.ca Heures d’ouverture Mercredi au vendredi : 11 h à 19 h Samedi : 11 h à 18 h Adresse 51A, rue St-Vincent Sainte-Agathe-des-Monts (Québec) J8C 2A5
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